Chargé de support admin des opérations clients en alternance

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.

Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.

Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.

Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes).

Ce Pôle est en charge d'apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location de véhicule, un relais intermédiaire pour les équipes commerciales et la direction de l'expérience clients.

Nous recherchons un Apprenti Chargé de support administration des opérations clients H/F en alternance pour intégrer notre CSP basé à Schiltigheim (67).

A ce titre, vos missions seront :

<ul><li>Assister le manager dans l'organisation des réunions, les comptes rendus, les présentations de services,</li><li>Contribuer à la performance et aux indicateurs du service en participant à la prise en charge des mails et sollicitations des clients/chef de parc (mails+ appels téléphoniques),</li><li>Apporter les réponses et les solutions aux demandes de nos clients tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule,</li><li>Création de supports d'information et modes opératoires internes à destination des collaborateurs.</li></ul>

Et si c'était vous ?

<ul><li>Vous préparez un BAC+2 de type BTS Assistant manager ou gestion PME/PMI.</li><li>Vous êtes à l'écoute, adaptable avec une aisance rédactionnelle ainsi qu'une appétence pour les chiffres.</li><li>Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles.</li><li>Vous maîtrisez le pack Office et les outils digitaux.</li><li>La maîtrise de l'Allemand (à l'écrit et à l'oral) serait un plus.</li></ul>

Type de contrat : Alternance

Plus qu'un poste, un tremplin :

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :

<ul><li>Prime* de participation et d'intéressement</li><li>Prise en charge de 50% de votre titre de transport</li><li>Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel,</li><li>Titres restaurants dématérialisés</li><li>Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.</li><li>Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence</li></ul>

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !