Alternant - Digital Enablement & Support H/F

Au sein de l'équipe Customer Integration, tu aides le Commerce et les clients sur les interfaces d'intégration (CSV / EDI / API) en rendant nos process plus simples, mieux documentés et plus fluides. Tu reprends une partie des missions aujourd'hui portées en alternance (communication, supports, IA, M365, support Sales4m) et tu contribues au suivi opérationnel des demandes (qualité, relances, statuts).

Missions principales

• Créer et maintenir des contenus et supports (guides, FAQ, pages d'équipe, communications internes).
• Animer et structurer les espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, List, Loop, Sway) : classement, mise à jour, accessibilité.
• Support : assistance aux commerciaux, orientation vers les bons canaux/procédures.
• Appui : contrôle de complétude des demandes, relances, mise à jour des statuts, préparation de reporting simples.
• Participer à des miniprojets d'amélioration (base de liens utiles, standardisation de supports, capitalisation de connaissances IA).

Situé au carrefour des échanges européens avec un accès direct aux grands axes maritimes, nos services comprennent des solutions de bout en bout pour le transport routier, le fret aérien, le fret maritime, les solutions logistiques, le transport exceptionnel, les envois express et le dédouanement.