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Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

ALIVE MOTORS · BUSSY-SAINT-GEORGES (77)
Apprentissage📅 12 mois🎓 Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)OPCO : inconnu
Lieu
BUSSY-SAINT-GEORGES
77600
Publiée
Il y a 82 j
27 juillet 2026
Début
25 septembre 2026
Postes
1
45 candidat·es

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Zadania

Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions Assure la restitution des véhicules aux clients Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précision

Conditions d'accès

  • Cet emploi est accessible avec un BTS ou un Titre à finalité professionnelle.

Ce que vous apprendrez

Management Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhiculesManagement Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention techniqueGestion administrative et comptable Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicitéDroitcontentieux et négociation Traiter les réclamations clients de manière efficaceRelation client Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelierRelation client Analyser le besoin du client de l'atelierRelation client Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhiculeRelation client Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au clientRelation client Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langageRelation client Proposer un rendez-vous au client de l'atelierRelation client Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisiesolution de location de véhicule)Relation client Restituer le véhicule au clientRelation client Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaireDéveloppement commercial Appliquer une démarche de satisfaction clientDéveloppement commercial Relancer les clients de l'atelier par téléphonepar mailen face à faceDéveloppement commercial Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhiculeCommunication Communiquer efficacement avec les ateliers de réparationOrganisation Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisésOrganisation Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réelOrganisation Utiliser les outils numériques

Métier

Codes ROME : I1623

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Localisation

19 AVENUE GRAHAM BELL 77600 BUSSY-SAINT-GEORGES

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