Assistant commercial et digital

LA CLEF DES ILES CONCIERGERIE · LE GOSIER (971)

Apprentissage📅 12 mois🎓 Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)OPCO : Opco entreprises de proximité

Lieu

LE GOSIER

97190

Publiée

Il y a 12 j

24 septembre 2026

Début

10 octobre 2026

Postes

23 candidat·es

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Zadania

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre à l'écoutefaire preuve d'empathie

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme
selon la formation suivie.

Ce que vous apprendrez

Management Développer et animer un réseau de partenaires et de prestatairesManagement Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtelManagement Organiser le travail d'une équipeCommunicationMultimédia Créerorganiser ou coordonner un évènementData et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiquePrévention des risques Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtelPilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelDroitcontentieux et négociation Gérer les plaintes de manière professionnelleProtection des personnes et de l'environnement Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communsProtection des personnes et de l'environnement Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelRelation client Anticiper les besoins et attentes des clients fidèlesRelation client Assurer un accueil téléphoniqueRelation client Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiquesRelation client Conseiller et orienter les clients dans leurs démarchesRelation client Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissementDéveloppement commercial Assurer le suivi de la satisfaction clientsDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Organiser un espace de réceptionCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresCommunication Rendre compte de son actionde risques ou d'anomalies au responsableOrganisation Maintenir la confidentialité des informations clientOrganisation Respecter des règlesdes consignesnormes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailOrganisation Utiliser les outils numériques

L'entreprise

La clef des iles est une entreprise de conciergerie implantée en Guadeloupe depuis 7 ans . Elle a trois activités principales : 1-La gestion en location saisonnière de villas haut de gamme- 2- l'organisation de séjour et évènementiel -3- la conciergerie d'aéroport . C'est une petite structure familiale avec des collaborateurs très polyvalents ( conciergerie- commercial- appétence informatique et digitale)

Métier

Codes ROME : G1701

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Localisation

RUE FELIX MATHIAS 97190 LE GOSIER

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