Administrateur - Administratrice Réseaux Telecom H/F

• Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
• Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
• Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
• Assurer la résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées.
• Escalader les tickets en cas de non-résolution.
• Assurer le support aux équipes N1
• Agir en débord de charge sur les activités N1
• Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux

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