ALTERNANCE MASTER 2 – QUALITÉ & GESTION DES RISQUES EN EHPAD

RESIDENCE NOTRE DAME · MARSEILLE (13)

Apprentissage / Professionnalisation📅 12 mois🎓 Master, titre ingénieur, grande école (Bac+5)OPCO : Opco Santé

Lieu

MARSEILLE

13013

Publiée

Il y a 6 j

30 septembre 2026

Début

30 septembre 2026

Postes

19 candidat·es

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Zadania

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Profil recherché

Compétences attendues

Faire preuve de leadershipInspirerdonner du sensOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Ce que vous apprendrez

Management Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifsManagement Encadrer et coordonner une équipeManagement Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entrepriseManagement Motiver et former l'équipe pour améliorer le service clientGestion des Ressources Humaines Réaliser un auditConseilTransmission Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipesConception Conseiller la direction sur les orientations techniquesPrévention des risques Implémenter des solutions correctives suite aux audits internesQualité Assurer le respect des normes de qualitéQualité Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualitéQualité Optimiser les procédures de contrôle qualitéQualité Piloter une démarche qualitéun processus d'amélioration continueQualité Planifier des audits internes et externesQualité Promouvoir le développement de normes de qualitéQualité Proposer des améliorations pour optimiser les processusQualité Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualitéGestion administrative et comptable Etablir des rapports périodiques sur la qualité des servicesPilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéGestion et contrôle Elaborersuivre et piloter un budgetDroitcontentieux et négociation Assurer la conformité réglementaire des procéduresDroitcontentieux et négociation Gérer les dossiers de certification et labels qualitéProtection des personnes et de l'environnement Promouvoir des pratiques durables dans les opérationsDéveloppement commercial Proposer des innovations pour améliorer la qualité de serviceStratégie de développement Contrôler des indicateurs de performanceanalyser et corriger des écartsStratégie de développement Développer des outils de suivi qualitéStratégie de développement Gérer la relation avec les organismes de certification qualitéStratégie de développement Optimiser les coûts liés aux démarches qualitéStratégie de développement Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entrepriseCommunication Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologiesCommunication Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenairesOrganisation Documenter les procédures pour les audits de certification

L'entreprise

Résidence Notre Dame est un EHPAD associatif de 90 résidents, situé dans le 13ᵉ arrondissement de Marseille (quartier Saint Just), géré par l’Association Saint Joseph Seniors (membre de la Fondation Hôpital Saint-Joseph). Après une première évaluation réalisée fin 2023 avec un excellent résultat de 3,97/4, nous souhaitons aujourd’hui anticiper la prochaine étape. Notre fil rouge : la préparation de notre évaluation HAS 2028.

Métier

Codes ROME : M1428

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Localisation

184 AVENUE DES CHUTES LAVIE 13013 MARSEILLE

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