Alternance - Conseiller Clientèle F/H - Nantes - 12 à 24 mois

Cette offre est diffusée via maazi.
<b>⚠ INFORMATION IMPORTANTE SUR MAAZI, NOUS TRAITONS EXCLUSIVEMENT LES CANDIDATURES DES TALENTS EN SITUATION DE HANDICAP (BOETH).</b> Si vous n'êtes pas concerné(e), rendez-vous sur le site carrières de l'entreprise pour postuler à cette offre.

Au sein de BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100 % du groupe BNP Paribas et spécialisée dans le financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation, nous travaillons dans un environnement international et multiculturel. Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous serez en contact direct par téléphone et par mails avec vos futurs partenaires ou clients.

Vos principales missions seront :

<ul><li>Procéder à l’étude et au suivi du financement des projets de vos clients. </li><li>Soucieux de l’image de marque de BNP Paribas Personal Finance, vous apporterez une réponse rapide aux demandes des clients. </li><li>Une fois la vente conclue, vous assurerez le back-office commercial et technique des dossiers. </li><li>Contribuer ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients en assurant un service de qualité.</li></ul>

Soucieux de l'image de marque de BNP Paribas Personal Finance, vous apporterez une réponse rapide aux demandes des clients.

Avantages :<ul><li>Vous évoluez dans un environnement international et multiculturel, avec des échanges quotidiens qui enrichissent vos pratiques et votre vision de la relation client.</li><li>Vous développez des compétences complètes en financement et en gestion de dossiers, en intervenant de l’étude jusqu’au suivi post-vente, ce qui renforce votre expertise et votre employabilité.</li><li>Vous occupez un rôle central dans la satisfaction client, avec un impact direct sur la fidélisation et la qualité de service, dans un cadre structuré et reconnu.</li></ul>

BNP Paribas est une grande banque française reconnue internationalement, présente dans plus de 60 pays et leader en Europe dans les services financiers. Le Groupe accompagne des millions de clients (particuliers, professionnels, entreprises) via ses activités bancaires, d’investissement et d’assurance.

Chez BNP Paribas, le handicap n’est pas une barrière :

Les compétences et le potentiel des candidats sont au centre du recrutement.

L’entreprise propose un accompagnement structuré, des aménagements concrets et une réelle dynamique de sensibilisation pour favoriser l’épanouissement professionnel.

Rejoindre BNP Paribas, c’est intégrer une organisation où l’inclusion est un axe fort de la culture d’entreprise et où chacun peut contribuer pleinement

La Mission Handicap est une équipe dédiée, rattachée à la Direction des Ressources Humaines, qui pilote et déploie la politique handicap du Groupe. Elle a pour mission de faire avancer concrètement l’inclusion des personnes en situation de handicap dans l’entreprise, au-delà des obligations légales.

Cette mission s’articule autour de 4 grands piliers :

Le recrutement et l’intégration

<ul><li>Tous les postes proposés sont ouverts aux candidats en situation de handicap.</li><li>Objectif de recrutement ambitieux (ex. au moins 165 recrutements sur une période donnée, en CDI, CDD ou alternance).</li></ul>

La formation et la sensibilisation

<ul><li>Formations pour les managers sur l’accueil et l’accompagnement des collaborateurs handicapés.</li><li>Sensibilisation à tous les niveaux pour changer les regards et réduire les préjugés.</li></ul>

Le maintien dans l’emploi

<ul><li>Aménagements de postes (matériel, aides spécifiques, ergonomie, transports adaptés…).</li><li>Collaboration étroite avec les services de santé au travail pour un accompagnement concret.</li></ul>

Les achats responsables auprès du Secteur du Travail Protégé et Adapté

BNP Paribas travaille avec des entreprises adaptées et des ESAT pour favoriser l’emploi de personnes handicapées à travers ses achats.