Alternant Chargé de projets CRM & Processus Métiers H/F
SPIE Groupe · Cergy (95)
Apprentissage📅 12 mois
Lieu
Cergy
95000
Publiée
Il y a 7 j
27 juin 2026
Début
À convenir
Postes
1
💡 Как успешно подать заявку
- Адаптируйте отклик: согласуйте резюме и сопроводительное письмо с задачами и профилем, описанными выше.
- Подчеркните первые достижения и мотивацию к отрасли, даже без большого опыта — программа дуального обучения формирует кандидата, а не наоборот.
- Следите за формой: резюме в PDF с именем Имя-Фамилия-CV.pdf и вежливо напомните о себе по телефону или email через 8–10 дней без ответа.
Обязанности
Au sein de notre siège social, dans le département du Business Dévelopment, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif(ve) et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes :
Gestion de projet
- Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support au suivi opérationnel des projets (planning, actions, livrables, mise à jour de tableaux de bord projet)
- Apporter du support aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme.
- Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial pour faire avancer les projets en cours.
- Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA
- Définir et mettre en oeuvre des KPI opérationnels et sur la qualité des données
- Contribuer à l'amélioration de l'adoption du CRM.
Documentation et Processus
- Formaliser et documenter les processus existants sur les périmètres de gestion de la relation client et de la gestion des contrats de service.
- Proposer des optimisations sur les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Aider à la formalisation des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et processus.
- Créer des guides utilisateurs pour les modules transverses
Communication
- Préparer, rédiger les comptes rendus de réunions
- Organiser des sessions de formation et des webinaires
- Rédiger du contenu marketing pour alimenter l'intranet CRM, mails, newsletters
- Créer des supports de communication (slides, affiches, guides utilisateurs)
- Participer à la conduite du changement
- Aider à l'organisation d'événements projet (lancements, ateliers)
Master 2 en Management de projet / transformation digitale (profil type MOA)
L'entreprise
SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos 55 000 collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique.
SPIE a réalisé, en 2024 un chiffre d'affaires consolidé de 9,9 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 712 millions d'euros.
Métier
Codes ROME : M1705
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