Alternance - Technicien Support IT Outils Métier H/F

Rattaché(e) au service Informatique France, vous aurez l'opportunité d'être en relation avec tous les autres services de l'entreprise : opérationnels et informatiques. Vous participerez au maintien et à l'évolution du système d'information permettant la gestion des activités logistiques.

A ce titre, vous accompagnerez l'équipe IT dans ses missions quotidiennes :

• Assurer le support et le traitement des demandes et incidents via le système de tickets sur les outils informatiques opérationnels.
• Analyser les causes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives adaptées,
• Mettre en place des actions préventives afin de garantir le bon fonctionnement des outils et

limiter les incidents,

• Profiter des demandes d'intervention pour faire monter en compétence les opérationnels.
• Participer à la gestion et à la réalisation de projets informatiques en lien avec les besoins des

clients internes,

• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus, notamment par l'utilisation de

technologies telles que l'IA ou la RPA.

Société française familiale créée en 1967, FM Logistic est devenue une société internationale spécialisée dans les métiers de la supply chain, présente dans 14 pays d'Europe, d'Asie et d'Amérique latine. Elle est composée de plus de 29 000 collaborateurs.