Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance

<b>Description de l'entreprise</b>

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

<b>Description du poste</b>

Rejoignez Covéa pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant , tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret (92)

En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du service technique indemnisation (STI) , sur le domaine IRD vous aurez l'opportunité de :
• Recueillir, analyser et vérifier les conditions de la garantie (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
• Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts en interne et en externe.
• Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
• Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
• Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
• Gestion des insatisfactions client.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

<b>Qualifications</b>

Et si c'était vous ?
• Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de l'assurance,
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
<ul><li>Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,</li><li>Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,</li><li>Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea</li></ul>

Les avantages qui font la différence :
<ul><li>Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,</li><li>Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,</li><li>31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année</li><li>5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat</li><li>Titres-restaurant,</li><li>De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, ...),</li><li>Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,</li><li>Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,</li><li>Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès.</li></ul>

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

<b>Informations supplémentaires</b>

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !