Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCE

Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relation client au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique ? Rejoignez nos équipes au sein du service " Réponse Client Santé " de Lille, pour une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026 !

En tant que conseiller relation client, vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants.
• Identifier le besoin et apporter une solution adaptée.
• Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé/prévoyance et leurs garanties.
• Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails, gestion des prestations...).

Vous préparez un BTS assurances et êtes à la recherche d'une alternance sur Lille à compter de septembre 2026.

Votre sens du service client et votre sens de l'analyse sont des qualités nécessaires à la réussite de vos missions.

Vous aimez travailler en équipe, votre bon relationnel est apprécié. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre rigueur.

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et notamment sur la suite google.

Un peu de visibilité :

Comment allez vous être recruté(e) ?
Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations.
Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien.

Et après le recrutement ?
Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent.