Conseiller Relation Client à Distance - Alternance H/F

Vous recherchez une alternance pour obtenir un Bac +3 ? Pas besoin de rechercher une école, la Macif vous propose une formation clé en main ! En postulant vous rejoindrez notre école partenaire, IFPASS à Vendin le Vieil (62).

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers relation client à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres de Vendin le Vieil ?
Vous rejoindrez début septembre 2026 une équipe de 12 alternants, accompagnée d'un tuteur de proximité.

Vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.

Vous êtes la première voix qu'entendent nos sociétaires lorsqu'ils déclarent un sinistre. Votre rôle est crucial et vos missions seront les suivantes :

• Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire.
• Apporter des réponses adaptées en fonction des garanties prévues par leur contrat.
• Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés).
• Lors de sinistres simples, vous serez amené(e) à ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.
• Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques de nos sociétaires et leur offrir une expérience client optimisée.

Depuis sa création en 1960, la Macif est une entreprise d'assurance citoyenne et engagée, dont le projet économique sert avant tout le projet humain. Elle accompagne ses clients-sociétaires tout au long de leur vie, à travers ses 3 grands métiers : Assurance dommages, Santé/Prévoyance et Finance.