Chargé(e) de réservations groupes et affaires en alternance (H/F)

L'Office de Tourisme du Boulonnais Côte d'Opale (OTBCO) est un office de tourisme intercommunal intervenant sur les 22 communes du Boulonnais dont les stations de Boulogne/Mer, Equihen-plage, Hardelot, Le Portel et Wimereux. Il regroupe un siège administratif, 4 bureaux d'information touristique, et une marina.
Composé de différents services et de 28 salariés permanents (accueil, administration, finances, communication, marketing et commercialisation), l'OTBCO a pour missions l'accueil des touristes et le développement touristique du territoire en lien avec les acteurs et professionnels du territoire.
Dans une démarche de qualité, d'innovation et d'expériences visiteurs différenciantes, nous renforçons notre équipe pour œuvrer au quotidien à la valorisation du patrimoine, de l'histoire et de l'identité du territoire

PRESENTATION DU SERVICE

Mission principale du service de rattachement : Promotion et rayonnement du territoire au national et à l'international
Composition du service : 6 personnes
Rattachement hiérarchique : Directeur du Pôle Marketing

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Mission principale : assurer les réservations groupes et affaires :

En lien avec les référentes commercialisation groupes :

• Gestion des dossiers (devis, facturation, relations prestataires, relances)
• Elaboration de devis
• Suivi de la relation clients
• Suivi des guides (réservation, suivi avec prestataires)
• Relances et prospection téléphonique sur fichiers clients groupes
• Communication sur le fichier groupes via emailing
• Renouvellement et conception des conventions de partenariats
• Conception de produits touristiques.

COMPÉTENCES REQUISES DU POSTE

Savoirs
Anglais exigé, néerlandais fortement souhaité, l'allemand serait un plus
Maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciel PAO et Ingenie serait un plus

Savoir-faire:
Capacité d'organisation et de planification du travail
Polyvalence et force de proposition
Qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle
Autonomie
Pugnacité

Savoir-être:
Rigueur, disponibilité, capacité d'adaptation
Présentation correcte
Capacité à véhiculer une image positive et enthousiaste
Esprit d'équipe et du groupe

TYPE DE FORMATION RECHERCHEE
BTS, BUT ou licence pro tourisme, commerce