Apprenti(e) Commerciale Après-Vente

Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Service Après-Vente et participerez aux missions suivantes :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.Identifier les besoins des clients et proposer les prestations d'entretien, de réparation ainsi que les produits et services adaptés.Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes de l'atelier.Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.Garantir une communication fluide entre les clients et les techniciens.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Participer au développement de l'activité après-vente dans le respect des procédures, des normes de qualité et de sécurité de la marque Renault.

Profil recherché

Vous préparez un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente (TFP RAV), un BTS, une Licence professionnelle ou toute autre formation en alternance dans les domaines du commerce, de la relation client, du management ou de l'automobile.Vous êtes passionné(e) par l'automobile et avez le sens du service client.Vous possédez un excellent relationnel, le goût du contact et de la satisfaction client.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de dynamisme et d'envie d'apprendre.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

L’automobile est en train de se construire un nouvel avenir. Que vous soyez étudiant ou professionnel en reconversion, Renault et son réseau vous invitent à les accompagner dans cette grande aventure.

Rejoindre le premier réseau de France, c’est faire le choix de l’innovation et de la qualité de service. C’est rejoindre le pionnier de la voiture électrique et le leader automobile de la satisfaction client.

L’univers automobile qui s’ouvre à vous a déjà commencé sa mutation. Les métiers techniques sont de plus en plus tournés vers l’électronique. Et ceux de la vente vers le relationnel, tant physique que digital. Des évolutions qui ouvrent en grand les portes à un nouvel éventail de candidatures, notamment féminines. Pas moins de 77 métiers cohabitent dans le réseau. Il y en a pour tous les goûts et toutes les ambitions.

Par ailleurs, le maillage exceptionnel du réseau Renault autorise chacun à trouver un emploi près de chez soi ou à découvrir la France au gré de ses choix de carrière. Car il est bel et bien question de carrière lorsqu’on rejoint le réseau du Losange. On peut entrer apprenti à l’atelier et devenir directeur d’établissement ou devenir son propre patron en reprenant une agence. Renault et son réseau sauront toujours vous accompagner dans votre parcours de carrière.