Réceptionniste en hôtellerie

HOTEL D'ALSACE · WISSEMBOURG (67)

Apprentissage📅 12 mois🎓 Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)OPCO : AKTO / Opco entreprises et salariés des services à forte intensité de main d'oeuvre

Lieu

WISSEMBOURG

67160

Publiée

Il y a 33 j

3 septembre 2026

Début

3 septembre 2026

Postes

11 candidat·es

💡 Jak skutecznie aplikować

Dostosuj aplikację: dopasuj CV i list motywacyjny do zadań i profilu opisanych powyżej.
Pokaż swoje pierwsze osiągnięcia i motywację do branży, nawet bez długiego doświadczenia — nauka dualna kształtuje kandydata, nie odwrotnie.
Zadbaj o formę: CV w PDF nazwane Imię-Nazwisko-CV.pdf i grzecznie ponów kontakt telefonicznie lub e-mailem po 8–10 dniach bez odpowiedzi.

Zadania

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Ce que vous apprendrez

Data et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueConception Optimiser les processus de check-in et check-outMaintenanceRéparation Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresPrévention des risques Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesPrévention des risques Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandesla facturationGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des réservationsGestion administrative et comptable Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionGestion administrative et comptable Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionPilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelDroitcontentieux et négociation Gérer les plaintes de manière professionnelleProtection des personnes et de l'environnement Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activitéRelation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsRelation client Identifiertraiter une demande clientRelation client Informerrenseignerorienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambreselon l'établissementDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourStratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresCommunication Rendre compte de son actionde risques ou d'anomalies au responsableOrganisation Assurer la confidentialité des informations des clientsOrganisation Gérer des situations de crise ou d'urgenceOrganisation Maintenir un environnement de travail propre et organiséOrganisation Respecter des règlesdes consignesnormes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailOrganisation Respecter les règles de QualitéHygièneSécuritéSanté et Environnement (QHSSE)Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement

Métier

Codes ROME : G1703

🎓 Znajdź odpowiednie szkolenie

Odkryj kierunki kształcenia prowadzące do tego zawodu (ten sam kod ROME) i rozpocznij swoją ścieżkę nauki przemiennej.

Zobacz szkolenia →

Localisation

16 RUE VAUBAN 67160 WISSEMBOURG

📍 Voir sur Google Maps 🔍 Rechercher cette offre sur Google

Podobne oferty

Inne otwarte oferty alternance w tym samym zawodzie, najbliższe najpierw.

Oferty są publikowane przez pracodawców w języku francuskim.

Réceptionniste en hôtellerie

💡 Jak skutecznie aplikować

Zadania

Profil recherché

Ce que vous apprendrez

Métier

🎓 Znajdź odpowiednie szkolenie

Localisation

Podobne oferty

Agent (e) d'entretien en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste d'hôtel

Réceptionniste en hôtellerie

Apprenti(e) TP Réceptionniste en hôttelerie et hôtellerie de plein air

Apprenti Réceptionniste H/F

RÉCEPTIONNISTE / AGENT D'ACCUEIL HOTELLERIE - ALTERNANCE (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste - Bac +3 Tourisme - Hotelier Montévrain - 77