Chargé(e) de mission Processus et Amélioration continue (H/F)

Dans le cadre d'un projet stratégique d'harmonisation des méthodes entre ses différents sites, DBF AUDIT recherche un(e) alternant(e) capable d'analyser les pratiques existantes, de cartographier les processus et de contribuer à la définition des méthodes communes du cabinet - jusqu'à la rédaction de ses procédures internes. Une mission avec une vraie dimension de gestion de projet, d'amélioration continue et d'accompagnement du changement.

Vos missions, en quatre temps

Le projet suit le cycle naturel d'un chantier d'organisation : comprendre l'existant, construire les méthodes communes, les déployer sur le terrain, puis les faire vivre dans la durée.

1 - Diagnostic

Recenser et analyser les pratiques existantes sur les différents sites

Organiser des entretiens et ateliers avec associés, managers et collaborateurs

Cartographier les processus clés, de l'entrée du client jusqu'à sa sortie

Identifier les écarts, doublons, zones de risque et pistes d'amélioration

2 - Conception

Participer à la définition des méthodes communes et des règles de fonctionnement

Rédiger procédures, modes opératoires, fiches pratiques et check-lists

Formaliser rôles et responsabilités, notamment via des matrices RACI

Documenter les procédures liées à Pennylane, au CRM, à la GED et aux outils de production

Concevoir une architecture documentaire claire, accessible et actualisable

3 - Déploiement

Participer à la construction du manuel des procédures internes

Organiser la validation des procédures avec les référents métiers et la direction

Accompagner le déploiement des nouvelles méthodes auprès des équipes

Préparer les supports de présentation, de formation et de communication interne

4 - Pilotage

Mettre en place des indicateurs de suivi (procédures rédigées, validées, déployées, appliquées)

Organiser la mise à jour régulière des procédures

Assurer la gestion documentaire dans la durée

Formation, Bac +4 / Bac +5

Master Management de la qualité et des processus

Master Organisation et conduite du changement

Master Management de projet

Master Audit, contrôle interne ou gestion des risques

Master Management des organisations

École de commerce ou IAE, spécialisation organisation / audit / transformation

Compétences et qualités

Capacité rédactionnelle Analyse et synthèse Rigueur et organisation

Aisance relationnelle Animation d'ateliers Diplomatie

Esprit critique Word, Excel, PowerPoint Sensibilité IA et automatisation

Rythme d'alternance

Idéalement : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école, ou un rythme proche permettant des périodes longues et continues au cabinet.

Convient aussi : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école.

Pas de rythme 1 semaine sur 2

Le cadre du poste

Alternance d'au moins 12 mois, idéalement 18 à 24 mois

Déplacements ponctuels sur les différents sites du cabinet

Rattachement proche de la direction, pour faciliter les arbitrages

Un référent opérationnel disponible pour valider vos travaux

INDBF