Чередование обучения и работы — клиентский консультант: 3 260 вакансий в контакт-центрах, банках, телекоме, e-commerce.
Принимать входящие звонки и квалифицировать запросы клиентов.
Диагностировать и устранять инциденты (сервис, возвраты, биллинг).
Предлагать дополнительные предложения и подходящие продукты (апселл).
Фиксировать отчёты в CRM и обеспечивать прослеживаемость.
Участвовать в постоянном улучшении скриптов и процессов.