Alternant Conseiller Client Technique Photovoltaïque H/F
Green Ideas · Lille (59)
Apprentissage / Professionnalisation📅 12 mois
Lieu
Lille
59777
Publiée
Il y a 57 j
2 juillet 2026
Début
À convenir
Postes
1
💡 How to apply effectively
- Tailor your application: align your CV and cover letter with the duties and profile described above.
- Highlight your early achievements and your motivation for the sector, even without lengthy experience — work-study programs train the candidate, not the other way around.
- Submit a clean package: PDF CV named Firstname-Lastname-CV.pdf, and follow up politely by phone or email after 8–10 days without a reply.
Responsibilities
Votre Mission
Rattaché(e) au Manager Avant et Après Vente, votre rôle est central : vous êtes garant de la satisfaction client et l'expert technique vers qui l'on se tourne. Vous qualifiez les besoins, résolvez les problématiques techniques (SAV) et assurez le suivi de vos dossiers.
Vos 4 Activités Principales
- Réalisation de rendez-vous techniques : Diagnostiquer et accompagner les clients dans l'installation, le dépannage ou l'optimisation de leur kit.
- Appels sortants techniques : Recontacter les clients pour apporter des précisions techniques et qualifier leurs éventuels besoins d'accompagnement.
- Échanges multicanaux (Mail/Chat) : Répondre avec précision et pédagogie aux interrogations techniques de nos clients.
- Suivi de la relation client : Assurer la gestion de bout en bout des dossiers, incluant le suivi de la satisfaction et la résolution des pannes.
L'entreprise
Rejoignez Green ideas/Mon Kit Solaire, l'acteur de référence qui permet à chacun de consommer sa propre énergie ! Nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique grâce à des solutions solaires innovantes et accessibles. Pour soutenir notre croissance et la satisfaction de nos clients, nous recherchons notre futur(e) Technicien(e) en alternance.
Métier
Codes ROME : D1403
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Rue de Tournai 59777 Lille