Gestionnaire Support Client F/H

Tu as le sens du service client ? Tu souhaites t'investir dans le monde de la distribution professionnelle et contribuer à la satisfaction client ?

Alors c'est peut-être toi !

Notre <span>enseigne NED</span> recherche un(e) assistant(e) gestionnaire support clients F/H. <span>Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'alternance.</span>
Rattaché(e) au responsable du service, tu communiques et travailles en étroite collaboration avec les différents services du siège (Logistique, Commerce, Technique etc.).
Tes missions au quotidien ?

<ul> <li>Suivre et valider les commandes ;</li> <li>Suivre les livraisons ;</li> <li>Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis, gestion des litiges ;</li> </ul> <ul> <li>Gérer, suivre et recenser les litiges clients et/ou transporteurs ;</li> <li>Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des clients ;</li> </ul> <ul> <li>Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;</li> <li>Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes.</li> </ul> Poste: Gestionnaire de support client (H/F) Temps Plein Avantages: 20 000 € - 24 000 € Profil:

<span>Ce qui est important pour nous ?</span>

<ul> <li>Tu prépares un diplôme de niveau BAC+2 dans la relation clients ;</li> <li>Tu as une bonne maîtrise du Pack Office et si possible la connaissance d'un ERP ;</li> <li>Tu es organisé(e), rigoureux(se), et es reconnu(e) pour ton implication, ton dynamisme et ton sens du service ;</li> <li>Tu es doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne expression écrite et orale ainsi que d'une grande aisance téléphonique et apprécie le travail d'équipe.</li> </ul>

Tu as le sens du service client ? Tu souhaites t'investir dans le monde de la distribution professionnelle et contribuer à la satisfaction client ?

Alors c'est peut-être toi !

Notre <span>enseigne NED</span> recherche un(e) assistant(e) gestionnaire support clients F/H. <span>Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'alternance.</span>
Rattaché(e) au responsable du service, tu communiques et travailles en étroite collaboration avec les différents services du siège (Logistique, Commerce, Technique etc.).
Tes missions au quotidien ?

<ul> <li>Suivre et valider les commandes ;</li> <li>Suivre les livraisons ;</li> <li>Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis, gestion des litiges ;</li> </ul> <ul> <li>Gérer, suivre et recenser les litiges clients et/ou transporteurs ;</li> <li>Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des clients ;</li> </ul> <ul> <li>Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;</li> <li>Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes.</li> </ul>