Chargé qualité et amélioration continue - alternance H/F

Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, l'alternant(e) chargé(e) de la qualité et de l'amélioration continue met en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l'efficacité du service. Il, elle est en charge de la démarche de certifications.
Il, elle veille à la conformité des procédures de Thalie Santé aux exigences des adhérents, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives. 
Il participe également à l'évolution de Thalie Santé et son amélioration continue en accompagnant des projets transformants et/ou de changement des organisations.
Les principales missions sont :

• Mettre en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l'efficacité du service
• Travailler sur la préparation, la formation des équipes opérationnelles et la conduite de l'audit de Niveau 2 & 3 de la SPEC 2217
• Préparer les procédures, les processus, les systèmes afin que Thalie Santé puisse répondre aux exigences de la norme ISO 9001
• Mesurer les écarts par rapport à la norme ISO 7001 et faire des recommandations d'alignement
• Participer à l'évolution et l'adaptation de Thalie Santé dans le cadre du processus d'amélioration continue en qualité
• Déterminer et mettre en place un processus et un outil de suivi des réclamations adhérents
• Identifier et participer au déploiement d'un outil qualité
• Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord

Lieu de travail : Paris 8ème(avec des déplacements). 
Conditions de travail : Contrat d'apprentissage, télétravail possible, prise en charge du forfait Navigo/imagin'R à 100%

Thalie Santé est un service interentreprises de santé au travail spécialisé dans les industries culturelles et créatives. L'équipe pluridisciplinaire de Thalie Santé conseille et accompagne les employeurs dans la mise en œuvre de la prévention des risques professionnels et assure le suivi de la santé au travail de leurs salariés.

Thalie Santé dispose d'une approbation de compétences et d'agrément de la direction régionale interdépartementale de l'économie, de l'emploi, du travail, et des solidarités (DREETS) pour les permanents et enfants du spectacle, les intermittents du spectacle et les mannequins âgés de plus de 16 ans, les journalistes rémunérés à la pige de la presse écrite et agences de presse (Ile-de-France) ; les entreprises relevant du secteur des industries culturelles et créatives (Paris, Hauts-de-Seine, Val-de-Marne, Seine-Saint-Denis) ; et les entreprises du secteur interprofessionnel hors BTP (Paris et certaines communes d'Ile-de-France).

Au-delà de la visite médicale individuelle, Thalie Santé développe des actions :

• De prévention en milieu du travail,
• D'information et de sensibilisation des employeurs et des salariés aux risques professionnels.

Nous inscrivons également nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE) visant à promouvoir la prévention des risques professionnels, le bien-être au travail et le développement durable.