Key Account Manager H/F

Descriptif du poste
En tant que Key Account Manager – secteur Télécommunications, tu joueras un rôle clé dans le pilotage opérationnel, analytique et relationnel de comptes stratégiques. Tu contribueras directement à la performance des dispositifs d’acquisition et à la satisfaction de nos clients Télécom.

Tu interviendras au cœur des enjeux business en lien étroit avec les équipes Media Buying, OPS et Sales, avec une forte orientation performance, data et optimisation continue.

Tes missions
1. Pilotage de la performance & mix média

Définir et piloter le mix média des différents leviers d’acquisition (Facebook, Snapchat, TikTok, etc.) afin d’atteindre les objectifs de performance internes et clients.

Coordonner et optimiser le flux de leads issus des différents canaux d’acquisition, en veillant à l’équilibre entre performance business et satisfaction client.

Analyser les performances des campagnes de génération de leads, identifier les axes d’amélioration et proposer des recommandations d’optimisation, en lien étroit avec les Media Buyers.

2. Suivi opérationnel & gestion des campagnes

Intervenir sur les lancements de nouveaux clients (branchement webservice, création des bons de commande,…)

Superviser la livraison des leads pour les clients stratégiques du secteur Télécommunications.

Définir des objectifs de livraison, ajuster les volumes et priorités en fonction des besoins clients et des contraintes opérationnelles.

3. Analyse, reporting & relation client

Assurer le suivi, l’analyse et le reporting régulier des KPI auprès des clients (volumes, qualité, performance).

Présenter les résultats, formuler des recommandations d’ajustement et participer à l’élaboration de plans d’actions.

Collaborer directement avec les clients pour construire et déployer des stratégies d’acquisition orientées résultats.

Contribuer au développement du compte via l’identification d’opportunités d’upsell ou de cross-sell.

4. Outils & projets transverses

Maîtriser et utiliser efficacement les plateformes hipto.

Participer à des projets transverses avec les équipes CRM, Marketing ou Innovation afin d’améliorer la performance client et les process internes.

Créée en janvier 2019 par Léo et Kilian, hipto est une scale-up dans le secteur de la génération de leads et de la relation client.

hipto aide les entreprises (annonceurs, agences et acteurs de la relation client) à décupler leurs performances commerciales sur le marché grâce à une solution de leadgen unique. Cette solution permet aux marques d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout en maîtrisant leur coût d’acquisition.

Grâce à notre savoir-faire unique et notre équipe, hipto accompagne et fait grandir +300 clients issus de divers secteurs d’activité - Assurance & Santé, Fibre, Energie, Homes Services, B2B, Education - dans leur collecte de nouvelles opportunités business.

Notre expansion ne fait que commencer et notre développement à l’international est enclenché 🌎 Et devine quoi