DIRECTEUR / DIRECTRICE D'HÔTEL - SAISON D'HIVER (H/F)

Entreprise

Madame Vacances est un acteur majeur de l'hôtellerie et des résidences de tourisme en France, proposant des séjours dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre nos équipes, c'est partager notre passion pour l'accueil et contribuer chaque jour à offrir à nos clients des vacances inoubliables.

Poste

Des clients heureux, des équipes heureuses, avant tout

Nos Directeurs d'hôtel vivent et respirent la satisfaction client. Ils savent qu'un service exceptionnel repose sur toute une équipe partageant la même philosophie : nos clients consacrent un budget important à leurs vacances et méritent un excellent séjour.

Contrat, rémunération et conditions

Pour la saison d'hiver, nos Directeurs commencent généralement autour du 1er décembre et terminent environ une semaine après la fermeture de l'hôtel. Ils bénéficient d'un contrat cadre, avec l'autonomie et la flexibilité liées à leurs responsabilités. Le logement est fourni pendant toute la durée du contrat. Une prime de fin de saison peut être attribuée selon les performances.

Rémunération mensuelle indicative selon l'expérience et l'établissement :

• Plus de 65 chambres : 4 000 à 4 500 € brut, ou 6 000 à 6 500 € pour un couple assurant ensemble la direction.
• 40 à 65 chambres : 3 300 à 3 800 € brut, ou 5 000 à 6 000 € pour un couple.
• Hôtels plus petits : 2 500 à 3 300 € brut, ou 4 500 à 5 200 € pour un couple.

Profil et responsabilités

Nos Directeurs arrivent dans un hôtel préparé pour la saison : personnel recruté, fournisseurs référencés, produits et services définis et organisation mise en place. Leur mission est de faire fonctionner cette organisation efficacement, tout en assurant les dernières ventes localement lorsque des chambres restent disponibles.

Ils consacrent l'essentiel de leur temps aux clients et aux équipes : organisation des plannings, management des responsables de service, communication avec le siège, suivi du reporting et présence active dans l'établissement.

Dans un hôtel, les imprévus font partie du quotidien : absences, problèmes techniques, neige, arrivées tardives, clients difficiles ou services particulièrement chargés. Nos Directeurs sont donc avant tout des personnes de terrain, capables de retrousser leurs manches lorsque nécessaire.

Cela peut signifier aider au bar, faire la plonge, préparer des chambres avec l'équipe housekeeping, déneiger une terrasse, porter des bagages ou prendre personnellement en charge un client rencontrant un problème.

Ils dirigent par l'exemple, assument leurs responsabilités et trouvent des solutions sans attendre systématiquement l'intervention du siège.

Ils veillent à ce que les équipes soient ponctuelles, professionnelles, correctement présentées et pleinement tournées vers le client. Ils gèrent les problématiques RH quotidiennes, assurent la bonne organisation des plannings et veillent à une excellente communication entre les différents services.

Qu'ils excellent dans la délégation ou préfèrent être très présents sur le terrain, nos Directeurs savent intervenir personnellement lorsque la situation l'exige.

Ce qui compte, c'est le résultat