Agent de Comptoir Location de Véhicules en Alternance H/F

Missions
Dans ce cadre, vos missions principales seront :

• Accueillir, orienter et conseiller les clients au comptoir et par téléphone
• Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats de location (ouverture, suivi, clôture)
• Assurer la gestion de la flotte automobile : disponibilité des véhicules, états des lieux, entretiens
• Traiter les dossiers juridiques liés à l'activité location (amendes, infractions, litiges)
• Assurer la gestion des prises en charge et le suivi des dossiers sinistres en lien avec les organismes assureurs
• Se coordonner avec les différentes activités de la plaque (APV, VO, VN) pour fluidifier les échanges et optimiser la satisfaction client
• Assurer une relation client de qualité tout au long du parcours de location
• Alimenter et mettre à jour les outils de suivi et de reporting

Stellantis &You est la branche retail du groupe Stellantis. Nous comptons 70 établissements en France, répartis sur 11 grandes plaques urbaines, et nous commercialisons 10 marques : DS Automobile, Fiat, Jeep, Peugeot, Citroën, Alfa Roméo, Abarth, Lancia, Opel, Leapmotor.