Chargé de Clientèle - Alternance H/F

Assurer le développement commercial Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats. Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux. Suivre la mise en place des prestations chez les clients. Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation. Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature) et choisir les options de pilotage en conséquence. Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers /prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums).Suivi qualité et de l'amélioration continue Préparer et participer aux audits internes et externes des agences, Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité, Etre garant de l'image de l'entreprise Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires

O2 est le leader des services à domicile en France. Avec près de 500 agences partout en France, nous proposons nos expertises dans de multiples domaines : entretien de la maison (ménage, repassage, jardinage), garde d'enfants, soutien scolaire, accompagnement personnes en perte d'autonomie.