Offre d'Alternance - Business Manager - Chargé d'Affaires IT H/F

Nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) Business Manager / Chargé d'Affaires IT au sein de notre équipe commerciale lyonnaise en Assistance Technique composée de 150 collaborateurs, répartis chez plusieurs clients de la région, majoritairement des Grands Comptes.

Les environnements sont variés (Support, Infrastructure, Développement, Data) tout comme les secteurs d'activités (transport, secteur bancaire, pharmaceutique, ).

Dans le cadre de votre alternance, vous serez en interaction régulière avec différents interlocuteurs : équipe commerciale, recruteurs, clients et collaborateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée, qui sait allier performance et bonne humeur, composée de commerciaux et de recruteurs passionnés.

Rattaché(e) à un Directeur d'Agence qui vous accompagnera tout au long de votre montée en compétences, vous développerez progressivement vos compétences commerciales et votre compréhension du secteur IT.

Vos missions seront les suivantes (évolutives selon votre progression et ceci après une période d'intégration et de formation ) :

• Participer à l'identification et à la prospection de nouveaux clients (prise de contacts, qualification de besoins)
• Contribuer au développement d'un portefeuille clients existant et au suivi de la relation commerciale
• Être force de proposition pour répondre aux enjeux des clients, avec l'appui de votre manager
• Collaborer avec l'équipe recrutement pour chasser et qualifier des profils en adéquation avec les besoins clients
• Participer au suivi des consultants en mission (accompagnement, suivi de missions)
• Contribuer à la gestion de la relation client : suivi des prestations, participation à des réunions/points clients
• Mettre à jour les outils de suivi d'activité commerciale et participer au reporting
• Participer à l'atteinte des objectifs de l'agence à travers des indicateurs de performance (rendez-vous, opportunités, signatures, etc.)

Ce que vous allez apprendre :

• Les fondamentaux du développement commercial BtoB dans le secteur IT
• La gestion d'un portefeuille clients
• Les bases du recrutement et du management de consultants
• Le pilotage d'activité à travers des indicateurs de performance

HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.