Standardiste - Agent d'Accueil Téléphonique - Alternance H/F

Assurez un accueil téléphonique professionnel et contribuez à la fluidité des échanges internes.

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, orienté communication et relation client ?

Nous recherchons un(e) Standardiste / Agent d'Accueil Téléphonique en alternance pour gérer les appels entrants, orienter les interlocuteurs et garantir un accueil téléphonique professionnel au sein de l'entreprise.

Aux côtés d'une équipe expérimentée, vous apprendrez à maîtriser les techniques de communication téléphonique, à gérer plusieurs demandes simultanées et à contribuer à la qualité du service.

Missions principales :

• Gestion des appels entrants : Réception, filtrage et orientation des appels vers les bons interlocuteurs.
• Accueil téléphonique : Fournir un accueil clair, courtois et professionnel.
• Traitement des demandes : Identifier les besoins, apporter une réponse ou transmettre au service concerné.
• Prise de messages : Rédaction, transmission et suivi des messages.
• Mise à jour des informations : Saisie dans le CRM, mise à jour des fiches clients, suivi administratif.
• Coordination interne : Collaboration avec les équipes internes pour fluidifier les échanges.
• Qualité de service : Respect des procédures, des délais et des standards de communication.

Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.