Analyste Support Informatique H/F

Au sein de l'équipe Support IT, tu es garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des outils informatiques : matériels et applications.

A ce titre, tu as la responsabilité des missions suivantes :

· Prendre en charge les incidents ou demandes de service dans l'application de helpdesk Jira,

· Résoudre les incidents techniques concernant le poste de travail, les imprimantes et la téléphonie,

· Gérer le poste utilisateur de chaque collaborateur : création et suppression des comptes, préparation des Pc, installation et déploiement des applications,

· Support de proximité sur les problématiques bureautiques Microsoft Office et Windows. Formation des utilisateurs,

· être garant de la gestion du parc informatique,

· Assurer le suivi d'exploitation,

· Réaliser un compte rendu régulier de l'activité,

· Participer à l'amélioration continue de nos outils afin de garantir la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.