Technicien Support Helpdesk - Alternance - Paris 12E H/F

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien support HelpDesk en alternance.

Vos missions :

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients,
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients,
• Escalader la demande au service concerné si besoin,
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,
• Installer et paramétrer nos solutions,
• Préparer les PC de nos utilisateurs,
• S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels,
• Participer aux activités générales du service informatique.

Environnement Technique :

• Environnement Microsoft Windows,
• Réseaux local (filaire et WiFi),
• Hardware (environnement PC),
• Suite logiciels et outils Microsoft365,
• Assistance à distance via TeamViewer,
• Gestion d'incident GLPi.

Des déplacements sur nos différents sites sont à prévoir.

Exponens c'est

Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers

10 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE

35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateur au sein du groupe

8 sites en Ile de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou

30ème cabinet français, Exponens emploie à ce jour plus de 450 salariés