Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant (H/F) pour accompagner nos équipes dans l'accompagnement des familles et la gestion opérationnelle des cérémonies.
Ce poste allie dimension relationnelle, rigueur administrative et soutien logistique.
Vos missions principales :
> Soutien Logistique et Entretien :
- Appui aux cérémonies : Assister les porteurs lors des obsèques et participer au bon déroulement des hommages (manipulation de charges, respect des protocoles de dignité).
- Gestion de l'environnement : Veiller au maintien de la propreté et de l'ordre des locaux afin de garantir un cadre de réception irréprochable et respectueux pour les familles.
> Accompagnement et Relation Client :
- Accueil et orientation : Assurer la réception physique et téléphonique des familles avec une posture d'écoute, de bienveillance et de discrétion.
- Conseil et vente : Accompagner les clients dans le choix des articles funéraires et des prestations, en veillant à répondre précisément à leurs besoins.
> Gestion Administrative et Suivi des Dossiers :
- Formalités administratives : Réaliser les diverses démarches et procédures nécessaires auprès des organismes compétents pour garantir la continuité du service.
- Suivi opérationnel : Participer à la gestion rigoureuse des dossiers clients.
Profil recherché :
- IL EST IMPORTANT DE NOTER QUE LE POSTE NECESSITE LE PORT DE CHARGES LOURDES (cercueils).
- Savoir-être : Vous disposez d'une grande capacité d'empathie et d'une excellente maîtrise de soi. Votre présentation est soignée et votre sens de la réserve est exemplaire.
- Savoir-faire : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans vos tâches administratives et doté(e) d'un bon sens du contact client.
Conditions :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Déplacements à prévoir
- Poste en alternance à pourvoir sur l'agence d'Avallon et Sauvigny-Le-Bois
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