Assistant / Assistante service clients

L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées

Dentaurum est un groupe allemand de renom depuis 1886 spécialisé dans la conception et la fabrication de produits d’orthodontie, de prothèse et d’implants dentaires.

Dentaurum France, en tant que filiale, commercialise sur le marché français des produits d’excellence pour des traitements de qualité et des sourires éblouissants aux patients de nos clients (chirurgiens dentistes, orthodontistes, maxillaux-faciaux et prothésistes dentaires).

Notre équipe est composée de professionnels engagés qui travaillent ensemble pour apporter des solutions sur mesure avec un objectif permanent de satisfaction client.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients en alternance.