Assistant Facility Management / Hospitality en alternance H/F

<b>Description de la mission</b>

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Garonne est spécialisée dans la Maintenance Multi technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels et tertiaires. Notre vocation est de " prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ".

NOS ÉQUIPES :

Nos équipes interviennent sur l'ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l'exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance, etc.) et sur la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.).

Prêts à rejoindre nos équipes ?

TES PRINCIPALES MISSIONS

Au sein de nos équipes opérationnelles, vous participerez au bon fonctionnement des prestations de services sur site client (accueil, propreté, gestion des espaces, services aux occupants...). En tant qu'alternant(e), vous serez progressivement responsabilisé(e) sur les missions suivantes :

Pilotage et coordination des prestations hospitality :

Suivi quotidien des prestations : propreté, accueil, espaces détente, salles de réunion.
Contrôle qualité et réalisation de reporting sur les niveaux de service.
Prise en compte des demandes des occupants et suivi des réclamations.
Participation aux points hebdomadaires avec les prestataires.

Communication et amélioration continue :

Création de supports de communication internes (affichage, présentations PowerPoint, newsletters internes).
Utilisation de Canva pour la mise en forme de supports visuels attractifs et clairs.
Réalisation de tableaux de bord de suivi qualité / satisfaction client.

Gestion administrative et outils de pilotage :

Suivi des indicateurs de performance via Excel (notamment tableaux croisés dynamiques).
Participation à la mise à jour des procédures et des documents qualité. Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur sur site.