Gestionnaire SAV en Alternance H/F

Tu es à la recherche d'une alternance qui te permettra de développer tes compétences en analyse de données, amélioration continue et qualité de service ?

Tu souhaites contribuer à l'optimisation de la performance d'un service stratégique tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?

Nous recherchons notre futur.e alternant.e Assistant.e Service Après-Vente (SAV) pour notre site de Brécé.

TES MISSIONS

En lien avec ton tuteur, tu seras en charge de :

• Participer à la création et au suivi des KPI
• Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels
• Standardiser et améliorer des processus SAV
• Réduire les délais de traitement des dossiers SAV
• Standardiser les procédures et rédiger les modes opératoires
• Mettre en place et suivre des actions pour réduire les litiges
• Analyser les réclamations clients et les non-conformités
• Suivre les indicateurs qualité ainsi que les coûts liés à la non-qualité
• Nettoyer et exploiter les bases de données SAV

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une équipe bienveillante et dynamique qui t'accompagnera tout au long de ton alternance
• Un environnement de travail où tu pourras monter en compétences rapidement
• De réelles perspectives d'évolution à la clé après ton alternance
• Mais aussi : un cadre de travail agréable, un cse dynamique avec des avantages tout au long de l'année

Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.

Lahaye Global Logistics est un groupe familial de prestation de service en transport et en logistique répartis sur 22 sites, en France.