Rejoignez une conciergerie en pleine croissance !
Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme en alternance et acquérir une véritable expérience de terrain ? Vous aimez le contact client, l'organisation et les missions variées ? Cette opportunité est faite pour vous !
Conciergerie, spécialisée dans la gestion de locations courte durée, recherche un(e) alternant(e) BTS Tourisme (1ère année) pour participer au développement de notre activité et contribuer à offrir une expérience de qualité à nos voyageurs et à nos propriétaires.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines :
Gestion opérationnelle
- Organiser les arrivées et les départs des voyageurs.
- Coordonner les interventions des équipes de ménage et de maintenance.
- Contrôler les appartements après le passage des équipes de ménage afin de garantir un niveau de qualité irréprochable.
- Vérifier la conformité des logements avant chaque arrivée.
- Participer à l'amélioration continue de nos procédures.
Relation clients
- Accueillir, renseigner et accompagner les voyageurs.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et messagerie.
- Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients.
- Gérer les demandes particulières et contribuer à la satisfaction client.
- Traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Développement commercial
- Participer à la prospection de nouveaux propriétaires.
- Assister le responsable dans les actions commerciales.
- Contribuer au suivi des partenaires et des clients.
- Participer aux actions de fidélisation.
Marketing digital
- Animer les réseaux sociaux.
- Participer à la création de contenus (photos, vidéos, publications).
- Mettre à jour les annonces sur les plateformes de réservation.
- Contribuer à la visibilité et au développement de la conciergerie.