AGENT ACCUEIL BTS SP3S deuxième année

UNION CHRETIENNE DE JEUNES GENS · VILLEURBANNE (69)

Apprentissage📅 12 mois🎓 BTS, DEUST (Bac+2)OPCO : Uniformation, l'Opco de la Cohésion sociale

Lieu

VILLEURBANNE

69100

Publiée

Il y a 42 j

25 août 2026

Début

25 août 2026

Postes

23 candidat·es

💡 Como apresentar uma boa candidatura

Personalize a sua candidatura: adapte o CV e a carta de motivação às funções e ao perfil descritos acima.
Destaque as suas primeiras conquistas e a motivação pelo setor, mesmo sem grande experiência — a alternância forma o candidato, não o contrário.
Cuide da forma: CV em PDF com o nome Nome-Apelido-CV.pdf e faça um follow-up cordial por telefone ou email após 8–10 dias sem resposta.

Missões

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir le sens du serviceEtre à l'écoutefaire preuve d'empathieFaire preuve d'autonomieFaire preuve de contrôle de soi

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Ce que vous apprendrez

ConseilTransmission Assister les personnes en difficultéConseilTransmission Assurer le lien entre les usagers et les ressources externesConseilTransmission Conseiller les usagers sur leurs droits sociauxConseilTransmission Evaluer les besoins spécifiques de la personneConseilTransmission Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesConseilTransmission Guideraccompagner une personne ou une famille dans ses démarchesConseilTransmission Orienter une personne vers des partenaires relaisSoin Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnesSoin Soutenir émotionnellement les individus en difficultéCommunicationMultimédia Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travailla Sécurité Sociale et les services de santé publiqueCommunicationMultimédia Planifier des événements de sensibilisationData et Nouvelles technologies Actualiser l'affichageles informations mises à la disposition d'un publicData et Nouvelles technologies Garantir un suivi administratifAménagement Organiser un espace d'accueilAction publique Faciliter l'accès aux dispositifs d'aideRelation client Accueillirorienterrenseigner un publicRelation client Analyser les besoins des usagersRelation client Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueilliesRelation client Optimiser l'accueil des différents publicsCommunication Créer une relation de confianceCommunication S'adapter à son interlocuteurCommunication Se coordonner avec d'autres services pour l'aide socialeOrganisation Assurer la confidentialité des échangesOrganisation Faciliter l'accès aux droits par des explications clairesOrganisation Maintenir un environnement propre et accueillantOrganisation Respecter la confidentialité des informationsOrganisation Utiliser les outils numériques

L'entreprise

L’association UCJG YMCA Lyon Villeurbanne est une association d'éducation populaire engagée dans l'accompagnement des jeunes vers l'autonomie, l'insertion sociale et professionnelle, la mobilité internationale et l'engagement citoyen.
Nous gérons notamment un Foyer de Jeunes Travailleurs (FJT) accueillant des jeunes de 16 à 30 ans dans leurs parcours de vie. Au-delà de l'hébergement, nous proposons un accompagnement global favorisant l'accès aux droits, l'autonomie, la participation et l'inclusion sociale.
Membre d'un réseau international présent dans plus de 100 pays, nous développons également des projets européens et internationaux offrant aux jeunes des opportunités de mobilité, d'ouverture interculturelle et d'engagement.

Métier

Codes ROME : K1205

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Localisation

1 RUE CHARNY 69100 VILLEURBANNE

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