Technicien informatique en Alternance (h/f)

Au sein du Pôle Ressources Internes, et sous la responsabilité de la responsable du service informatique, le technicien informatique en alternance contribue au bon fonctionnement et à l’évolution du système d’information de la commune.
Il participe au support technique auprès des agents, à la maintenance du parc informatique (postes de travail, périphériques, logiciels), et à la gestion courante des infrastructures (réseaux, serveurs).
Il intervient dans le déploiement de nouveaux outils ou logiciels métiers, et accompagne les utilisateurs dans leur prise en main.
Il contribue aux actions de sécurisation des systèmes et à la continuité de service, tout en développant ses compétences à travers la participation à des projets numériques de la collectivité. Dans le cadre de son alternance, il bénéficie d’un encadrement et d’un accompagnement visant à renforcer ses connaissances techniques, sa compréhension des enjeux de la cybersécurité et son rôle de conseil auprès des utilisateurs. Activités organisationnelles :

• Gérer et suivre les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing.
• Contribuer à la documentation technique (procédures, tutoriels, fiches pratiques).
• Assurer la mise à jour des inventaires matériels et logiciels sous supervision.
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
• Contribuer à la mise en œuvre des procédures définies par le service.

Activités techniques :

• Installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs et leurs droits.
• Déployer et mettre à jour les logiciels métiers.
• Assurer la maintenance courante des équipements (postes, imprimantes, téléphonie, périphériques).
• Réaliser le diagnostic et la résolution d’incidents de premier niveau.
• Assurer le suivi des incidents avec les utilisateurs jusqu’à leur résolution.
• Préparer le matériel pour envoi, réparation ou remplacement.
• Participer aux tests et recettes lors de l’intégration de nouveaux outils.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements
• Contribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité
• Participer aux opérations de migration et de déploiement des serveurs (Windows, Linux)
• Participer à l’intégration et à la gestion des hyperviseurs
• Participer à la configuration des équipements actifs du
• Participer aux opérations de maintenance préventive pour garantir la continuité de service