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Réceptionniste polyvalent (H/F) - Alternance

CHATEAU DE LANTIC · MARTILLAC (33)
Apprentissage📅 24 mois🎓 BTS, DEUST (Bac+2)OPCO : inconnu
Lieu
MARTILLAC
33650
Publiée
Il y a 56 j
11 août 2026
Début
11 août 2026
Postes
1
23 candidat·es

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Misiones

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions d'accès

  • Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Ce que vous apprendrez

Data et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueConception Optimiser les processus de check-in et check-outMaintenanceRéparation Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresPrévention des risques Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandesla facturationGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des réservationsGestion administrative et comptable Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionGestion administrative et comptable Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionDroitcontentieux et négociation Gérer les plaintes de manière professionnelleRelation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsRelation client Identifiertraiter une demande clientRelation client Informerrenseignerorienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambreselon l'établissementDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourStratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresCommunication Rendre compte de son actionde risques ou d'anomalies au responsableOrganisation Assurer la confidentialité des informations des clientsOrganisation Gérer des situations de crise ou d'urgenceOrganisation Maintenir un environnement de travail propre et organiséOrganisation Respecter des règlesdes consignesnormes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailOrganisation Respecter les règles de QualitéHygièneSécuritéSanté et Environnement (QHSSE)Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement

L'entreprise

Le Château de Lantic, niché à Martillac (12km de Bordeaux), incarne l'harmonie entre tradition et raffinement. Notre établissement empreint d'histoire, offre une expérience unique à nos clients au cœur des vignobles de bordeaux, appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. La structure regroupe diverses activités notamment l'hébergement, l'événementiel, la restauration et l'œnotourisme.

Si vous aspirez à travailler dans un environnement où l'authenticité rencontre l'élégance, et où chaque journée est une célébration de l'art de recevoir, alors le Château de Lantic est l'endroit idéal.

Métier

Codes ROME : G1703

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Localisation

10 ROUTE DE LARTIGUE 33650 MARTILLAC

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