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Assistant.e Hébergement H/F

GESNORD · CHATEAUNEUF-LE-ROUGE (13)
Apprentissage📅 12 mois🎓 Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)OPCO : inconnu
Lieu
CHATEAUNEUF-LE-ROUGE
13790
Publiée
Il y a 32 j
4 septembre 2026
Début
4 septembre 2026
Postes
1
6 candidat·es

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Misiones

L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients. Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre force de propositionFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions d'accès

  • Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie-restauration ou spécifiquement en management hôtelier.

Ce que vous apprendrez

CommunicationMultimédia Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clientsaux collaborateurs ou au personnel de l'entrepriseData et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueQualité Réaliser un contrôle des transactions financièresGestion administrative et comptable Déterminer des prévisions de réservation ou de venteGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des réservationsGestion administrative et comptable Gérer les plannings de réservationGestion administrative et comptable Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionPilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelDroitcontentieux et négociation Gérer les plaintes de manière professionnelleProtection des personnes et de l'environnement Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activitéRelation client Accomplir des démarches pour le compte de clientsRelation client Accueillirorienter et renseigner un clientRelation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsRelation client Identifiertraiter une demande clientRelation client Informerrenseignerorienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Traiter les demandes spéciales des clientsDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Etablir un devisDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Organiser un espace de réceptionDéveloppement commercial Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourStratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresOrganisation Assurer la confidentialité des informations des clientsOrganisation Optimiser l'occupation des chambresOrganisation Respecter des règlesdes consignesnormes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

L'entreprise

Affilié au Groupe Immobilier BARJANE, Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe et regroupe deux adresses d'exception, toutes labellisées Clef Verte :

  • Le Domaine de la Galinière, situé à Châteauneuf-le-Rouge : Un cadre d'exception niché dans un vignoble de 90 hectares, entre charme provençal et architecture contemporaine.
  • Le Domaine Rampale, situé à Fuveau : Une Villa et 3 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées, à deux pas d'Aix-en-Provence.

Rejoindre Domaines Provence, c'est apprendre un métier au cœur de paysages époustouflants, tout en contribuant à une activité touristique respectueuse de l'environnement.

Métier

Codes ROME : G1704

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Localisation

LA GALINIERE - RD7N 13790 CHATEAUNEUF-LE-ROUGE

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