Alternant Assistant Administratif Pôle Humanisation - Alternance H/F

Nous sommes...

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons...

... notre futur(e) alternant(e) Assistant(e) Adminstratif(ve) Pôle Humainisation pour rejoindre les équipes de notre filiale RATP Cap Plaine Saint-Denis.

Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Plaine Saint-Denis assure depuis le 1er mai 2026 et pour une durée de sept ans l'exploitation des centres bus de Saint-Denis, Aubervilliers et Villiers-Le-Bel.

Lieu du poste : Saint-Denis, Aubervilliers et Villiers-le-Bel.

Rattaché(e) au pôle humanisation, il/elle participera activement aux sujets liés à la relation client, en lien étroit avec les enjeux terrain, notamment dans un contexte de lutte contre la fraude et d'amélioration continue de la qualité de service.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez validé une formation de niveau Bac +3 et poursuivez actuellement un Master en Management, avec une dominante en sûreté et/ou lutte anti-fraude, au sein d'une université ou d'une école de commerce.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word.
• Vous portez un intérêt particulier aux environnements multisites et opérationnels.
• Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Vous collectez et analysez les données liées à l'activité de lutte anti-fraude.
• Vous réalisez et mettez à jour les tableaux de bord et reportings nécessaires au suivi de l'activité.
• Vous produisez des statistiques régulières et en assurez la fiabilité.
• Vous participez à l'analyse des résultats afin d'identifier des axes d'amélioration.
• Vous assurez une présence managériale sur les sites d'Aubervilliers, Saint-Denis et Villiers-le-Bel.
• Vous accompagnez la responsable dans le suivi et la coordination des équipes.
• Vous contribuez à l'organisation de l'activité et au suivi des actions mises en oeuvre.
• Vous participez à l'animation des équipes et à la diffusion des informations opérationnelles.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
• Des collaborateurs motivés.
• L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
• Un métier qui a du sens et de l'utilité.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Nous sommes RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du groupe RATP créée en 2021. Nous opérons des réseaux de transport public en Île-de-France pour le compte d’Île-de-France Mobilités, notre autorité organisatrice.