Mission principale au sein du service SAV
Gestion administrative
· Préparer et envoyer les documents aux clients.
· Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi.
· Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.
· Vérifier la complétude des dossiers.
Suivi des dossiers
· Assister dans le suivi administratif des demandes SAV.
· Suivre l'avancement de certains dossiers simples.
· Participer à la mise à jour des comptes-rendus d'intervention.
Relances administratives
· Effectuer les relances de devis en attente.
· Assurer le suivi des bons de commande manquants.
· Participer aux relances administratives simples auprès des clients.
Support à l'organisation du service
· Apporter une aide à la planification des visites d'entretien.
· Participer à la mise à jour de la GMAO.
· Assister l'équipe dans les tâches administratives quotidiennes.
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Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :
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