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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

CHARLES-XAVIER DESGUY · ARCIS-SUR-AUBE (10)
Apprentissage📅 12 mois🎓 Bac, Bac Pro, BP (Bac)OPCO : inconnu
Lieu
ARCIS-SUR-AUBE
10700
Publiée
Il y a 36 j
31 août 2026
Début
31 août 2026
Postes
1
2 candidat·es

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Misiones

L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients. Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement

Profil recherché

Compétences attendues

Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions d'accès

  • Cet emploi est accessible avec ou sans qualification
  • mais des formations spécifiques en hôtellerie sont très appréciées
  • selon le type d'établissement.

Ce que vous apprendrez

Data et Nouvelles technologies Maintenir à jour les dossiers administratifsProductionFabrication Préparer des boissons chaudes ou froidesProductionFabrication Préparerassembler des plats simplesProductionFabrication Utiliser des techniques de service professionnellesAménagement Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clientsAménagement Réaliser la mise en place de la salle et de l'officeAménagement Réaliser la mise en place du mobilierdu matériel audio-visuel et informatique des salles de réunionsde conférencesMaintenanceRéparation Assurer la propreté des chambres et des espaces publicsMaintenanceRéparation Entretenirnettoyer un espaceun lieuun localMaintenanceRéparation Laver du lingeMaintenanceRéparation Repasser du textile (vêtementslinge)MaintenanceRéparation Réaliser la plongeGestion des stocks Identifier les besoins en équipements et en matérielsGestion des stocks Plier et ranger du lingeLogistique Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementGestion administrative et comptable Accomplir des formalités administratives et réglementairesGestion administrative et comptable Assurer un service ponctuel selon les horaires convenusGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandesla facturationGestion administrative et comptable Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéGestion administrative et comptable Procéder à l'encaissementProtection des personnes et de l'environnement Gérer les déchets et le recyclage de manière écologiqueProtection des personnes et de l'environnement Mobiliser les éco-gestesProtection des personnes et de l'environnement Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelRelation client Accueillirorienter et renseigner un clientRelation client Adapter le service en fonction des préférences du clientRelation client Garantir la satisfaction du clientRelation client Gérer les demandes spécifiques des clients en chambreRelation client Informerrenseignerorienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Prendre une commande clientRelation client Renseigner le client sur la composition des produitsallergènesprovenanceRelation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambreselon l'établissementRelation client Réaliser un service en salleRelation client Traiter efficacement les informations relatives aux commandesRelation client Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCommunication Assurer une communication claire et efficace avec l'équipeCommunication Communiquer à l'oral en milieu professionnelCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresOrganisation Agir rapidement en situation d'urgenceOrganisation Gérer une situation conflictuelleOrganisation Respecter des règlesdes consignesnormes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles de QualitéHygièneSécuritéSanté et Environnement (QHSSE)Organisation Utiliser les outils numériquesDéveloppement des compétences Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie

L'entreprise

Idéalement située à Arcis sur Aube, La VillaPrimerose propose 5 chambres d'hôtes, une table d'hôte + 5 Gites 4 et 5 * entièrement meublés et équipés avec services hôteliers à la carte pour des séjours d’une nuit à plusieurs semaines.
Une clientèle 50 % Professionnels et 50 % Touristes (dont 85% d'étrangers).
Nous développons de nouvelles activités annexes telles que la location de voiture et la location de voiliers.
En 20 ans, la VillaPrimerose s'est hissée au niveau des meilleurs établissements de Champagne et cultive l'art d'acceuillir le client.

Métier

Codes ROME : G1502

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Localisation

94 RUE SAINT REMY 10700 ARCIS-SUR-AUBE

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