Alternância conselheiro de clientes: 3 260 ofertas em centro de relação cliente, banca, telecomunicações, e-commerce.
Receber as chamadas e qualificar o pedido do cliente.
Diagnosticar e resolver os incidentes (assistência pós-venda, devoluções, faturação).
Propor ofertas complementares e produtos adaptados (upsell).
Registar os relatórios no CRM e garantir a rastreabilidade.
Participar na melhoria contínua dos scripts e dos processos.