Alternants - Bachelor Banque & Assurance H/F

Tes missions ?

Partie Assurance :

• Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés
• Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes
• Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties) et avoir un portefeuille clients
• Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux
• Traiter les éventuelles contestations et réclamations
• Effectuer des règlements aux sociétaires
• Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service

Partie Bancaire :

• Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone.
• Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérent
• Accompagner le client pour l'aider à gagner en autonomie
• Transmettre les informations disponibles
• Mises à jour des coordonnées clients
• Conseil sur les produits disponibles ou proposés
• Traitement des réclamations
• Utilisation d'un outil comptable
• Saisie de virements

Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI)

Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients.

Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance !

Bon à savoir :

• Culture inclusive : Entreprise handi-accueillante avec aménagement personnalisé des postes
• Flexibilité : Télétravail accessible
• Modèle Américain : Ambiance dynamique et nombreuses activités bien-être
• Avantages : Prise en charge des frais de transport