ALTERNANT - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H (H/F)

Présentation de l'entreprise :
Holding d'un Groupe Toulousain N°1 sur son secteur, expert dans les métiers de l'import, du négoce, de la distribution et de la fabrication de produits d'équipement de la maison (arts de la table, décoration, cuisson, outillage, .). Le groupe emploie aujourd'hui plus de 2600 collaborateurs et étend son activité à l'international. CARGO est composé d'experts dans leurs domaines (180 collaborateurs) : Marketing, Informatique, Finance, Qualité et Juridique. Ils accompagnent les filiales dans leurs développements au quotidien.

Nous recrutons un ALTERNANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H en contrat d'apprentissage.

Votre mission :
Intégré(e) au sein de notre pôle support filiales de 3 personnes, vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l'assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows, la suite Office / O365 et les outils collaboratifs (Zoom, etc...) ;
• Prendre en charge la maintenance matérielle et logicielle de l'ensemble du parc informatique (environ 1500 postes) ;
• Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 liés aux applications métiers (ERP, solutions SaaS et applications on-premise) ;
• Accompagner les utilisateurs, aussi bien en environnement bureautique qu'au sein des dépôts ;
• Intervenir ponctuellement sur les différents sites régionaux (déplacements à la journée - véhicule de service mis à disposition) ;
• Assurer le dépannage et le support sur les équipements : postes de travail, téléphonie mobile, tablettes et outils spécifiques utilisés en dépôt.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en alternance dans un cursus informatique orienté poste de travail, systèmes et réseaux;
• Rigueur et sens de l'organisation;
• Bon relationnel, avec une capacité à interagir efficacement avec les utilisateurs et l'équipe IT;
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer dans un environnement technique;
• Curiosité et volonté d'apprendre, avec un réel intérêt pour la montée en compétences;
• Permis de conduire indispensable (déplacements réguliers à prévoir).

Volume horaire : 37,59 heures par semaine (soit un équivalent annuel de 35 heures/semaine).