Description du poste :
En tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), vos missions principales seront les suivantes :- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients du garage avec professionnalisme et bienveillance- Renseigner les clients sur les prestations, produits et services proposés par le garage- Prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions mécaniques en coordination avec l'équipe technique- Préparer, rédiger et suivre les devis clients, puis assurer la facturation des prestations réalisées- Participer au suivi administratif et comptable courant : enregistrement des opérations, classement, archivage- Utiliser le logiciel métier EBP Méca Pro pour l'enregistrement et le suivi de l'ensemble des opérations du garage- Assurer la mise à jour et le classement rigoureux des dossiers clients et des documents administratifs- Effectuer les relances clients et assurer le suivi des demandes en cours pour garantir la satisfaction client- Contribuer activement à la communication du garage, notamment via la gestion des réseaux sociaux et la création de contenus
Description du profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et polyvalent(e) préparant le Titre Professionnel Adjoint(e) de Dirigeant d'Entreprise Artisanale (ADEA) en alternance, souhaitant développer une expérience concrète en gestion administrative, comptabilité, commerce et relation client au sein d'un garage automobile.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanément. Vous avez le sens du contact, aimez conseiller et renseigner, et savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Dynamique et autonome, vous savez prendre des initiatives tout en respectant les procédures en place.Compétences techniques attendues :- Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), messagerie électronique- Appétence pour les logiciels métiers, notamment EBP Méca Pro (une première expérience est un plus, mais une formation sera assurée)- Capacité à rédiger des devis, factures et documents professionnels clairs et précis- Notions de suivi comptable courant : enregistrement d'opérations, rapprochements, classement- Aisance avec les réseaux sociaux et la création de contenus pour la communication digitale de l'entreprise- Bonne gestion du planning et des priorités : prise de rendez-vous, coordination avec l'équipe techniqueQualités personnelles recherchées :- Excellent sens de l'accueil et de la relation client, en présentiel comme au téléphone- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers et des opérations administratives- Autonomie, réactivité et capacité à gérer les imprévus du quotidien- Esprit commercial : écoute des besoins, conseil et orientation des clients- Dynamisme, enthousiasme et envie de s'investir dans une entreprise artisanale- Discrétion et fiabilité dans le traitement des informations clients- Curiosité et volonté d'apprendre les spécificités du secteur automobile
Codes ROME : D1401
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