Apprendistato consulente clienti: 3.260 offerte in centri di relazione clienti, banca, telecomunicazioni, e-commerce.
Ricevere le chiamate in entrata e qualificare la richiesta del cliente.
Diagnosticare e risolvere gli incidenti (SAV, resi, fatturazione).
Proporre offerte complementari e prodotti adatti (upsell).
Inserire i resoconti nel CRM e garantire la tracciabilità.
Partecipare al miglioramento continuo degli script e dei processi.