Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Compétences professionnelles Bloc 1 : Conseiller et vendre - Assurer la veille commerciale. - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal. - Assurer l'exécution de la vente. Bloc 2 : Suivre les ventes - Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service. - Traiter les retours et les réclamations du client. - S'assurer de la satisfaction du client. Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Traiter et exploiter l'information ou le contact client. - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client,. - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client. Bloc 4 : Prospecter et valoriser l'offre commerciale - Rechercher de nouveaux clients (prospects). - Mener des actions de prospection (physique, téléphonique, digitale). - Mettre en valeur l'offre de l'entreprise. Compétences générales - Economie-Droit. - Mathématiques. - Prévention Santé Environnement. - Histoire-Géographie et Enseignement Moral et Civique. - Langue vivante 1. - Langue vivante 2. - Français. - Arts appliqués et culture artistique. - Éducation Physique et Sportive.