Titre professionnel négociateur technico-commercial

Bloc 1 — Prospection CCP 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre Ce bloc consiste à préparer, organiser et piloter la recherche de nouveaux clients sur un secteur défini. Compétences à acquérir : Assurer une veille commerciale Rechercher et analyser les informations concernant le marché, les clients, les prospects, les concurrents et les évolutions de l'offre. Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales Définir des objectifs, cibler les clients potentiels, choisir les actions de prospection et planifier les moyens nécessaires. Prospecter un secteur défini Identifier des prospects, prendre contact, obtenir des rendez-vous et développer un portefeuille clients par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou visites terrain. Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives Suivre les résultats de prospection, analyser les écarts avec les objectifs et ajuster les actions commerciales. Bloc 2 — Négociation CCP 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Ce bloc porte sur la conduite de l'entretien de vente, la présentation d'une solution adaptée et le suivi du client après la vente. Compétences à acquérir : Représenter l'entreprise et valoriser son image Présenter l'entreprise, ses produits, ses services et ses valeurs de façon professionnelle, en face-à-face ou à distance. Concevoir une proposition technique et commerciale Analyser le besoin du client, sélectionner la solution adaptée, préparer un devis ou une offre et construire un argumentaire commercial. Négocier une solution technique et commerciale Conduire l'entretien, argumenter, répondre aux objections, négocier les conditions de vente et conclure l'accord. Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte Évaluer les résultats obtenus, suivre les indicateurs commerciaux, réaliser un compte rendu et proposer des améliorations. Optimiser la gestion de la relation client Assurer le suivi après-vente, gérer les demandes ou réclamations, fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires.