Titre professionnel négociateur technico-commercial - bachelor business

Année 1 Fondements du métier de commercial et relation client Culture commerciale & identité de vendeur moderne Psychologie du consommateur Retail / Commerce B2C Vision marque / enseigne Techniques de vente conseil & face à face client Merchandising & animation terrain Ethique, image et responsabilité commerciale Projet e-commere Outils collaboratifs Excel / Word / Powerpoint & Canva / Notion Mail & outils collaboratifs Business game Compétences transversales Panorama des métiers Entreprise & environnement Writing & reading Speaking & listening Culture d'entreprise & sociologie Travail réel & posture pro Prise de parole & communication interpersonnelle Information & décision Comptabilité générale & gestion Cadre juridique, RSE & responsabilité numérique Ecrits professionnels & Voltaire Année 2 Stratégie de prospection Veille commerciale & études de marché Plan d'actions commerciales Outils & suivi de l'action commerciale Prospection - Mise en oeuvre Prospection - Techniques & posture Prospection - Mise en situation Analyse de performances Offre & marché Réseaux & images pro Conduite de la négociation Construction & argumentation de la situation Négociation - Mise en situation Exprérience client & satisfaction Gestion des réclamations & fidélisation Relation client durable & développement commercial Négocier une solution technique et commerciale