BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Entretenir la relation client Vendre dans un contexte omnicanal Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale Elaborer et adapter l'offre Organiser et développer l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer les performances de l'action commerciale Bloc 3 - Gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Enseignement général : Culture générale et expression Anglais Culture économique, juridique et managériale Entrepreneuriat