Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

BLOC 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes BLOC 2 - Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes Module Administration des Ventes Ce module complémentaire permet aux apprenants d'acquérir les compétences essentielles en administration des ventes afin de renforcer leur polyvalence administrative et leur employabilité au sein des structures commerciales et de services. Comprendre le rôle de l'administration des ventes dans l'organisation Assurer le traitement administratif des ventes, de la commande à la facturation Contribuer au suivi commercial et à la relation client Collaborer avec les services commerciaux, comptables et logistiques Modules transversaux Socle de compétences (outils bureautiques – en particulier le tableur –, outils collaboratifs…) Hygiène numérique, cybersécurité pour les usagers, RGPD et IA en entreprise Compétences comportementales (Soft skills) Techniques de recherche de stage et d'emploi